Return & Refund Policy

Return & Refund Policy

Rebepal Madu berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja terbaik. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menyediakan kebijakan pengembalian sebagai berikut:

Pengembalian Barang

• Waktu pengembalian: Barang dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari kalender setelah tanggal penerimaan.
• Kondisi barang: Barang harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dikembalikan dalam kemasan asli.
• Barang yang tidak dapat dikembalikan: Produk custom, barang promo, dan produk kebersihan pribadi tidak dapat dikembalikan.

Biaya Pengembalian

• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali produk rusak atau salah kirim.
• Tidak ada biaya restocking.

Proses Pengembalian

• Hubungi kami melalui email di info@rebepalmadu.com dengan subjek “Permintaan Pengembalian”.
• Sertakan nomor pesanan dan foto produk.
• Kami akan memberikan alamat pengembalian dan instruksi selanjutnya.
• Setelah barang kami terima dan diperiksa, refund akan diproses dalam 5–7 hari kerja ke metode pembayaran awal.